為了培訓新一代管理人才，香港空運貨站（Hactl）推出為期三年的「精英管理層培訓生計劃」（Elite Management Trainee Programme），為有志加入空運業的年輕人提供專業訓練。培訓生會在貨站不同部門進行培訓，包括: 運營、商業及業務拓展、資訊服務、工程及設施服務等，並有機會在完成培訓後獲派管理職位。第一屆的「精英管理層培訓生計劃」於2023年推出，共收到超過500份申請，最終6人脫穎而出。這次，我們邀請其中三位培訓生Seth、Timothy和Tamara和我們分享Hactl如何讓他們實現夢想。
「你一定要推動自己持續進步，不能止步不前。 - 張文傑（Seth）」
累積實戰經驗
仍然十分年輕的張文傑（Seth）已經是Hactl的熟面孔了。在香港中文大學就讀文化與宗教研究時，Seth便曾在Hactl當實習生。畢業後，他參加Hactl貨運見習員（Operations Trainee）計劃，獲得上司青睞，得到許多親身參與公司項目的機會。為了讓職涯更進一步，他決定報名參加「精英管理層培訓生計劃」，並獲錄取。
當Hactl於「東莞——香港國際機場物流園」開設「Hactl東莞聯運貨站」時，Seth獲派至東莞，以項目統籌員的身份參與建設、運營流程與聯絡等工作。「完成這個項目後，我發現原來自己都有潛力負責一些比較大型的項目，很有成就感。」他說。
Seth 擔任貨運見習員時曾涉獵處理貨物、不同機種要求等工作，他認為「精英管理層培訓生計劃」內容更緊湊、豐富。因為較熟悉公司運作，上司對他也抱持很大期望。「抗壓性對於管理層培訓生來說很重要，因為每天都有許多挑戰等著你。」他說，「你一定要推動自己持續進步，不能止步不前。」
在短短幾個月內累積了不少豐富前線工作經驗的Seth指出，空運服務需要24小時運作，工作絕不輕鬆。「最難忘的應該是有兩個星期，我跟著上司一起參與裝機的過程，每天我們都坐著拖車，在不同飛機之間趕來趕去。我感受到大家都很團結，我們稱為『兄弟班』，一個團隊同心協力去完成一架貨機的裝載工作，大家都很齊心，讓我印象深刻。」
目前，Seth在運營部的貨站服務組工作。他向上司提出建議，希望進一步透過AI自動化工作流程，提升營運效益。
「其中一個同學問我，長大之後要怎麼樣才能在這裡工作。這讓我很感動，原來我的工作可以確實地影響到人。 - 屈鎧洇（Tamara）」
確立職涯階梯
在香港大學修讀生態學的屈鎧洇（Tamara）畢業後曾創業，建立網上平台，為畢業生提供職涯輔導及職業配對服務。她說，雖然嘗試過管理，但因為年資尚淺，對於如何建立屬於自己的管理風格仍然需要更多的經驗。她認為，空運業是香港未來發展的基石，加入Hactl是因為培訓計劃有清晰明確的職涯發展路向，也能幫助她在短時間內認識空運業的運作。
Tamara最初在運營部的貨站服務組學習貨站的日常運作流程，目前則調至地勤服務組，學習在機底裝卸貨物、接載機師等工作。她說：「除了實務的工作外，我更是一個觀察者。當構思到能優化運作的流程，就會向上司建議。」機底工作對前線同事體力有一定要求，Tamara便積極思考如何減輕同事的體能負擔，貢獻團隊。
她舉例：「停機坪運作牽涉很多不同團隊和流程，例如一位司機要去接機師，需要知道機師什麼時候落機，或是需要預備哪些單據、文件，給機師簽署，再交給上司，當中牽涉很多紙本文件。」Tamara提議將這個流程電子化，方便未來管理。
她更分享加入「精英管理層培訓生計劃」後最有滿足感的趣事：「我曾經向一班中學生介紹Hactl。當天他們已經很累了，但我帶他們參觀貨站的時候，其中一個同學問我，長大之後要怎麼樣才能在這裡工作。這讓我很感動，原來我的工作可以確實地影響到人。」
「Hactl有2,000多名員工，每個人都有自己獨特的想法，如何將這些想法匯聚起來，成為好的解決方案，是我未來的目標。 - 蕭洛塱（Timothy）」
訓練溝通技巧
蕭洛塱（Timothy）大學時期於香港城市大學主修市場營銷學，可以說是對空運業「零認識」，但憑著對空運業的好奇及滿腔熱誠，他成功過關斬將，成為精英管理層培訓生。Timothy說：「我留意到Hactl的計劃非常全面，培訓和晉升路線都很清晰，加上空運業有它的獨特性，要踏入機場才有機會接觸到，所以我馬上遞交申請。」
目前，Timothy在運營部的地勤服務組學習處理進出口貨物、運送貨物往返貨站及停機坪等流程。Timothy分享，雖然他負責一些較為前線的工作，但在這行業若無前線實戰經驗，絕無可能擁有更宏觀的視野，到未來成為一名優秀的管理者時，制訂更有效的管理策略。「停機坪的運作瞬息萬變，前線的資訊未必能即時傳達至管理層，因此需要有人去做一個橋樑，不斷溝通與協調。」
他分享，前線同事經驗豐富，和他們一起工作可以學到很多知識與技巧，同事也樂意解答他的各種疑問。「這幾個月，我學習到最多的就是怎麼跟不同的人溝通。」培訓期間，他代表貨站接待來自世界各地的航空公司客戶，第一線學習國際商業管理的運作模式。他在大學時習得的軟技能，像是溝通、提案等技巧，讓他如魚得水。
Timothy希望這些經驗能成為未來晉升管理職位時的養分。「Hactl有2,000多名員工，每個人都有自己獨特的想法，如何將這些想法匯聚起來，成為好的解決方案，是我未來的目標。」
溫馨的工作環境
培訓計劃期間，三位培訓生獲派高層管理人員擔任一對一導師。導師不但會解答他們在工作上的疑問，也關心他們的個人工作與發展。「我和我的導師好像是認識了很久的朋友，我們會閒談我們的日常生活，例如他的小孩，我週末做了什麼。」Tamara說。「他像是我的人生導師，而工作上，當我準備計劃書時，他也會從管理層的角度，給我一些有關財務預算或執行上的建議。」
除了工作上的挑戰與滿足感之外，三人都不約而同地說，Hactl是一間同事之間相處良好的公司。「大家可能會覺得培訓生之間競爭很大，但大家其實會互相幫助，當彼此是一個團隊。」Seth分享。Tamara也說：「大家一起一步一步、完成一個項目，然後一起吃飯，我們的關係很緊密。」Timothy說，透過培訓生計劃認識了一群志同道合的朋友，是他最開心的事情。「除了其他五位培訓生，我也認識了很多不同部門的同事，並保持聯繫。這件事令我最有成功感！」